Cрезанные цветы не подлежат обмену и возврату,
однако в некоторых случаях мы решаем возникающие вопросы по обмену и возврату в индивидуальном порядке

Согласно закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ №55, горшечные и срезанные цветы не подлежат обмену и возврату. Однако мы решаем все возникающие вопросы в индивидуальном порядке и осуществляем замену и возврат в следующих случаях:

     1. В наличии нет необходимых цветов для выбранного букета, замена цветов не рассматривается заказчиком.
​
     2. Качество цветов не соответствует действительности (принимаются претензии в течение 10 часов после доставки букета).
​
     3. Доставка заказа не осуществлена в указанный промежуток времени; более позднее время доставки заказчиком не рассматривается.
​
     4. В случае, если получатель отказывается принимать букет, не находится по адресу в указанное заказчиком время, возможна повторная доставка за счёт заказчика. Возврат в данном случае не предусмотрен.

​